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Bueno espero que me podais ayudar porq a veces pecamos de ignorantes y nos toman el pelo por no saber....

hace una semana fui a una tienda de bebes a devolver una bañerita cambiador de las que se ponen encima de nuestra bañera porq no me acoplaba bien, menos mal que me dio por probarla antes de marzo!! pues fui y me dijeron que me hacian un vale de 86 euros q es lo q me costó porq tenia que consultar la chica con su jefe si me podian devolver el dinero... a todo esto dandome largas porq acababa de hablar con la responsable de la tienda por tlf... pues eso q me dijo q pasara el lunes q ya me dirian algo...

estan obligados a devolverme el dinero??? o pueden hacerme un vale y yo n poder reclamar?

edito para decir que me salió del alma decirle a la chica q hasta en los chinos te devolvian el dinero!

Con seguridad no lo se, pero creo que si que te tienen que devolver el dinero, muchas tiendas antes intentan hacerte un vale, para así no perder ese dinero y si el cliente se pone testarudo que no lo quiere, entonces le dan el dinero. De todas formas, en algunas lo ponen que no se devuelve el dinero, si el la tuya lo pone, puede que se agarren a eso, a que se les habia informado. Hace muchos años trabaje en una tienda y nos decian eso, que antes de nada, intentar meter a los clientes vales.

De todas formas, yo creo que puedes llamar a la OCU e informarte via telefonica o por internet. Siento no poder ayudarte.

Yo te digo, no estan obligados a devolverte el dinero solo si lo que tu has comprado no tiene arreglo o sustitucion posible....y por supuesto si fuera por capricho nunca estan obligados a devolver el dinero, pero en este caso que es por defecto de la bañera, o eso entiendo ya que si es por que a ti no te entra en tu bañera ellos no tienen ninguna responsabilidad, te lo pueden sustituir por una que no este defectuosa... si es por tu bañera te lo devolveran si quieren, pero no por obligacion.

no están obligados creo yo a hacerlo

es ciero, no están obligados. Pueden darte un vale del mismo valor para que compres otro producto similar.
Lo sé porque el otro día salió una "experta" en el programa de la esteban jaja y lo dijo.
Aún así yo pienso que todos los comercios tendrían que estar obligados a devolver el dinero porque que pasaría sino tienen el producto que busco? comprarme otra cosa en su tienda que no me haga falta?

pues vaya.. gracias de todas formas.. la bañera no tenia ningun defecto, esq en vez de quedarme a un lado de mi bañera quedaba justo en el medio y no entrabamos nosotros en la ducha, por no hablar de lo bajita q era!!
ya os contare el lunes... como no me lo devuelvan menudos 86 euros voy a tener ahi...

a mi me querian hacer un vale cuando me paso lo del vestido de novia y les dije que no, tuve que ir con mi padre a que me devolvieran el dinero porqrue yo no queria nada de esa tienda

kasdreamer escribió:es ciero, no están obligados. Pueden darte un vale del mismo valor para que compres otro producto similar.
Lo sé porque el otro día salió una "experta" en el programa de la esteban jaja y lo dijo.
Aún así yo pienso que todos los comercios tendrían que estar obligados a devolver el dinero porque que pasaría sino tienen el producto que busco? comprarme otra cosa en su tienda que no me haga falta?

Es imposible los comercios matarian al que se le ocurriera hacer una ley asi,y sus votos valen mucho... la gente no somo civilicizados y no devolvemos los articulos tal cual nos los venden, tu cuando compras algo si te equivocas o cambias de opinion, es problema tuyo no de la tienda que no tiene ninguna culpa, otra cosa es que este roto o defectuoso pero si tu te engordas y el vestido no te vale no puedeso pretender que por glotona la tienda pague el pato....si no encuentras nada que te guste lo vas gastando poco a poco en regalitos o lo cambias por otra cosa.. si lo que compraste te gusto sera que la tienda tiene cosas de tu estilo...

si ponen en algún papel visible que no lo devuelven, no están obligados, pero si no lo ponía por ningún lado te lo tienen que devolver

MarCop escribió:si ponen en algún papel visible que no lo devuelven, no están obligados, pero si no lo ponía por ningún lado te lo tienen que devolver

NOOO lo ponga o no lo ponga no hay ninguna obligacion de devolucion bajo ningun concepto salvo que ellos quieran hacerlo, incluso si esta defectuoso te lo pueden sustitutir por otro o repararlo, sin devolverte el dinero, si no lo teneis claro llamad a consumo..NO HAY OBLIGACION

yo tambien creo ke no tienen obligacion de darte el dienro ehh!!!! no se pero vamos Wenndy llama por si las moscas

Mira Wenndy he encontrado una respuesta en una pagina de consumo a una consulta como la tuya:

"La ley únicamente obliga a las tiendas a aceptar la devolución de los productos adquiridos por los consumidores si son defectuosos. En otro caso, aceptar la devolución dependerá de la política comercial de la empresa.

Por tanto, si el producto que usted compra no tienen ningún defecto, sino que simplemente no es su talla o no le gusta, la tienda no tiene obligación de devolverle el dinero, salvo que se lo haya ofrecido así antes de la compra o que haga publicidad de ello. Tampoco tiene obligación de cambiárselo por otra talla, otro modelo u otro color.

Es cierto que normalmente las tiendas devuelven el dinero, pero lo hacen voluntariamente y por política comercial, no por obligación legal."

Casi ninguna tienda es tan borde de no cambiarte algo que no te sirve, pero yo una vez confiada como ahora nos mal acostumbran, me compre unos panatalones en mi talla sin probar en NAF NAF que ahora se tallan mas pequeños y no me los quisieron ni cambiar, fui a consumo y con los pantalones pequeños me quede..... como para decir que las tiendas tienen obligacion de devolver el dinero...lo que les faltaba!!
Lo que ha puesto june es la ley...

Vaya Glamu.... buffff
Entiendo que no te quieran devolver la pasta porque pierden una venta... pero .... ponerse tan bordes como para no cambiar la talla o por otra prenda....
Eso si... si te compras algo de verano y lo vas a cambiar en invierno lo entiendo, pero si es un par de dias....
Pero bueno... politica de empresa..... es lo que hay. O lo tomas o lo dejas.

al final me devolvieron el dinero... pero para la proxima vez en sitios que no conozca preguntare antes!! sobre todo si es para hacer un regalo

me alegro wenndy ke te devolvieran el dinero,por lo menos.....besines guapa

Si por eso Naf Naf cerro ya no hay tienda solo un corner en el corte... es lo que pasa nunca me habia pasado ni lo hubiera imaginado pero era politica de empresa supongo habra cambiado..
Wen me alegroo mucho

Es necesario distinguir, por que el tema es más complejo de lo que parece.

A ver.

La devolución del dinero, o “derecho de desistimiento” no se tiene en la compraventa realizada en comercio minorista directamente en el establecimiento mercantil, sino que dicho derecho es de opcional otorgamiento por el comerciante, es decir, si el comerciante quiere. En determinados grandes almacenes es así, pero no hay obligación legal de ello.

En este caso – compraventa en establecimiento mercantil directamente - solamente existirá un “derecho de sustitución” del producto o “resolución” del contrato con devolución del precio, todo ello a elegir por el cliente, ahora bien, sólo si el bien adquirido no cumple con las características ofertadas (integridad, calidad, etc), no si no nos gusta. Si no nos gusta, nos tenemos que aguantar por que las compraventas realizadas en comercios minoristas son firmes, salvo la garantía indicada.

Sí existirá en cambio derecho de desistimiento obligatorio para el comerciante (sin penalización alguna, siendo nulo todo pacto en contrario que perjudique al consumidor) en esos mismos comercios minoristas, si la venta se realiza “Fuera del Establecimiento Mercantil”; entonces SÍ, pero no en todos los casos tampoco (se exceptúan por ejemplo aquéllas que se refieran a productos de uso corriente en el hogar, etc).

También existe derecho de desistimiento obligatorio para el comerciante en las siguientes adquisiciones:

- Viajes Combinados.
- Ventas a distancia.
- Ventas Fuera del Establecimiento Mercantil (como dije)
- Venta a plazos de bienes muebles (con algunos condicionantes)

Maremía maremía que follón. Ya lo sé, es un poco de lío, pero, muy resumidamente es así.

Bueno... os cuento. Me compre unos piratas en Mango hace una semana, de color gris. Total... que la primera vez que los lavo el tinte se ha ido a trozos... no se si me explico... le han quedado a los piratas como manchas blancas!

Si voy a Mango me lo cambiaran? me devolveran dinero? un vale? Tienen la obligacion de cambiarlo o hacer algo si la prenda es defectuosa?
Se puede considerar defectuoso el hecho de que se le vaya el tinte?

Gracias!!

lo mejor que haces es ir a la tienda a ver que te dicen...

no ponia nada de que era una prenda delicada o como se puede lavar en la etiqueta esa blanca?

ains...

Yo siempre lo lavo todo en la lavadora con el programa de colores delicados, para evitarme sustos asi... y mira esta vez...

A ver que me dicen mañana... aunque la Mango que hay en mi pueblo creo que esta cerrada por vacaciones... mirare de llamar y sino ir a otra Mango

Si... a ver que te dicen y sino, pues busca otro Mango...

a ver si tienes suerte y te lo descambian

Claro que tienen que cambiartelo. A mi me pasó una vez con un conjunto y sin problemas me lo cambiaron... era tinte defectuoso

Desconozco si tienen la obligación de cambiártelo pero tu ve y les dices que lo has lavado correctamente y se ha quedado así, que ese pantalón tiene que venir defectuoso de fábrica.

dana , acercate a la tienda y comentales lo q t ha pasado, te pondran pegas y t diran incredulas q si los has lavado bien, q si tal y cuakl....suelen ser estupidos en stops casos, pero stan en la obligacion d cambiartelos.

a mi me paso una vez con un conjunto de Cortefiel y lo que dice divi, pusieron cara de "seguro que lo has lavado mal" pero al final me lo cambiaron

yo soy hipermegadespistada y al divino le regale una camisa (no recuerdo el sitio,d sto hace tiempo), la d la tienda tampoco se dio cuenta, me la puso de regalo y listos!!

cuando le di el regalo y abrio la camisa vimos en la espalda dla misma......la marca de una plancha!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ahí tó quemao!!!

cuando fui a la tienda (la etiqueta puesta y todo) me dijeron q la habia quemado yo planchandola y les dije q no bajo ningun cioncepto.....me devolvieron el dinero

me devolvieron el dinero con malas caras, recelos y tal.....seguro q pensarian q fui yo, pero vamos, no me quedo yo con una camisa quemá ni d coña!!!!

la metieron para devolucion como "tara" coñ.o!! y tanto!!!!

ah ya!! era pull and bear

Buenas!

Pues fui despues de comer y me han devuelto el dinero... si me puso mala cara, y me dijo de cambiarlo por otro, pero preferi el dinero... Vaya que coja otro igual y me pase lo mismo....

Tienen obligacio de darte otro nada mas...asi que lo del dinero mucho mejor!

uy mira que bien este post, a ver compramos una tele.
La llevamos pa casa de mis suegros, y cuando la vamos a instalar, (unos dìas despuès) vemos que està con un hostiòn en la pantalla !!!!!!! total que volvemos a Oviedo (6 dìas despuès de la compra ) y llevamos la tele, se la cogen a mi marido diciendo que la envìan al servicio tecnico, yo ya cuando vi que hacian eso...........me dio muy mala espina, porque se la tenìan que haber cambiado en ese momento, en el tiket pone 9 dias.
Total que la reparaciòn costaba unos 1000€ , la tele 400........

Pusimos una reclamaciòn ya en Abril, y aùn seguimos esperando respuesta.........la llevè a consumo y todo, pero aun no nos han dicho nada, alguien sabe el tiempo que tardan????
A todo esto, la compra fue echa en SATURN.
Asique ya sabeis, compreis lo qe compreis mirarlo antes de salir de la tienda, como si es una lavadora, porque como llegueis a casa y tenga algo mal no os la van a coger............

El dia 28 de octubre es el aniversario del foro, con tal motivo vamos a sorprenderos, ese dia con diferentes cosas, una de ellas es votar a las mejores foreras del año de cada subforo, cada una de las ganadoras llevara su cartel en la firma, os pedimos que propongais, a las candidatas de belleza en este post y en unos 15 dias comenzaran las votaciones,
Suerte a las nominadas....

Yo propongo a BimbayLola

(por cierto Glam, me parece una bueniiisima idea :%^^: )

pues yo llevo poco tiempo por aquí, así que me abstendré de votar... no sería justa.

Chufi tu vota mujer!!!!!! Aunque de momento aun no se vota.. solo se nomina, asi que a quien elegirias tu como forera del año??? vengaaaaa animateeee!!!!

yo tambien a bimbaloya

Yo nomino a Coro tambien!!!

Pues por nominar, nomino a bimbaylola, que gracias a ella he descubierto el desodorante que no te abandona pero es que apenas conozco a las demás... pero bueno, ahí queda.

A ver.... quien ha votado??????

que no se puede votar aun!!!!!!!!!! jooooo y eso que lo puse bien grande ehhhh.......

yo NOOOOOO!

Que saco bolso ehhhhh

Bueno... la que haya sido de momento que anule el voto porfiiii!!!!! Solo abri el sondeo para ir poniendo a las que nominais y asi no perderme luego buscando jajajaja Comodidad mia!!! jajajaja

yo no he votadooo

falta mucha gente por nominar y hay un monton de foreras que lo merecen no os repitais y ale nominad a mas y no voteis aunnn

fira
isabeldavid
budget
myristina
chicas09
adictaalascompras
nubedetormenta
teresa42
pitusilla
marylondon
nails75
edea
aramatria
tombuctu
betty
marjones
lopardorojo
andrai
raquel83
loresirena
birmania
jewell
tukumuxu
ana1973
wooster
pequeña87
vuittonadict
chufi26
kissa-rs
shasenac
nina
arigato
ainaraish
muzzy
armatria
kairos
wenndy
loresirena
lamaladel cuento
juliett
Chica_Bourjois
algodon
divina
gran canaria
pau
trisafro
honey
Perhapsnow
pamdora
paolalainart
monica681
tobuctu
miri

maaaaaaaaaadreeeeee cuantassss!!!

upsssss lo sientooooooooooooo!!!!!!!!! He votado sin leer el mensaje :S:S:S:S:S:S:S:S:S:S


Mil perdones por favor, lo siento muchísimo de verdad, jo...

ooops
sorry...

Hola a todas las Bellezonas de este foro, a partir de YAAAAA!!, se puede votar, y como somos muchas se podra hacer una segunda vuelta para las mas votadas el dia 15. Os animo a Votar!!!
Un saludo a todas!!

Hola a todas las Bellezonas de este foro, a partir de YAAAAA!!, se puede votar, y como somos muchas se podra hacer una segunda vuelta para las mas votadas el dia 15. Os animo a Votar!!!
Un saludo a todas!!