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 | Condena a Ryanair Una menor a la que se denegó el embarque por no llevar el DNI, indemnizada

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MensajeTema: | Condena a Ryanair Una menor a la que se denegó el embarque por no llevar el DNI, indemnizada   Miér Sep 07, 2011 11:52 am

La aerolínea de bajo coste deberá indemnizar con 250 euros más el reembolso del precio del billete a un pasajero y la niña que le acompañaba a los que los empleados de la aerolínea no dejaron embarcar porque la menor no disponía de DNI, según ha informado la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana.

Así lo ha resuelto la Agencia Estatal de Seguridad Aérea después de considerar "injustificada" la denegación de embarque ya que el adulto aportó para viajar con la niña, de cuatro años, el original del libro de familia, según las mismas fuentes.

Los hechos se remontan al pasado mes de marzo, cuando el hombre adquirió a Ryanair dos billetes de avión de ida y vuelta Valencia-Palma de Mallorca para él y la pequeña. El día del vuelo, los empleados denegaron el embarque a la menor por no disponer de DNI, pese a que el hombre aportó el original del libro de familia.

La aerolínea argumentó que su normativa interna establece que los menores de 16 años que viajen con un adulto deben disponer de un documento de identidad con fotografía para viajar en vuelos entre países del Espacio Económico Europeo (EEE).

No obstante, la Unión de Consumidores de la Comunitat, que atendió la denuncia presentada por estos hechos, sostuvo que las normas internas no pueden vulnerar las normas imperativas y de seguridad de la Agencia Española de Seguridad Aérea, organismo que ahora ha resuelto a favor de los pasajeros.

El artículo 11 del Reglamento CE número 300/2008 sobre normas comunes para la seguridad de la aviación civil establece que corresponde a cada Estado miembro decidir a través de su Plan Nacional de Seguridad para la Aviación cómo aplicar en su territorio las normas básicas comunes de seguridad y que son de obligado cumplimiento por las compañías aéreas en sus aeropuertos.

De este modo, España dispone que los pasajeros españoles menores de 14 años, en vuelos nacionales, están exentos de llevar documentación, siendo en todo caso responsable de ellos la persona adulta con la que realizan el viaje.

La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha considerado "muy positiva" la resolución ya que, aunque existan sentencias favorables en ese sentido, en esta ocasión el conflicto se ha resuelto antes acudir a la vía judicial.

Ryanair argumenta que el Libro de Familia no tiene foto

Por su parte, la compañía aérea Ryanair ha vuelto a insistir en que no admitirá el libro de familia para permitir el embarque de menores sin DNI porque "no tiene foto identificativa". "Ryanair no acepta identificaciones sin foto como el Libro de Familia que no contienen una identificación con foto de los niños", justificó en un comunicado.

La aerolínea ha hecho un llamamiento a la Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana (USC) y a la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA) para "detener los mensajes engañosos a los pasajeros españoles comunicándoles que pueden utilizar el Libro de Familia como método válido de identificación en los vuelos de Ryanair".

En este sentido, ha insistido en que los términos y condiciones aceptados por los pasajeros en el momento de la reserva "indican claramente que se requiere un documento de identificación con fotografía, pasaporte o tarjeta de identificación nacional, y que uno de estos documentos es requerido a todos los pasajeros, incluidos los niños".

"Cuando los pasajeros españoles reservan nuestras tarifas inmejorables, aceptan libremente que cumplirán con el requisito de identificación con foto que Ryanair exige a todos los pasajeros", aseguró el director de Comunicación de Ryanair, Stephen McNamara.

Asimismo, ha destacado que la política de identificación de Ryanair "protege a todos los pasajeros, especialmente a los niños pequeños". "Sin esta identificación con foto Ryanair no tendría forma de determinar o confirmar la relación del niño con el adulto que lo acompaña".
http://www.elmundo.es/elmundo/2011/09/06/economia/1315305928.html
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MensajeTema: Re: | Condena a Ryanair Una menor a la que se denegó el embarque por no llevar el DNI, indemnizada   Miér Sep 07, 2011 11:58 am

NO claro,el libro de familia es un papelucho sin foto.

Indemnizaciones en masa quiero.

Una amiga con un bebe de un mes perdio un viaje y hotel en mallorca porque no lo dejaron embarcar(ojala la inedemnicen).Claro que ahora se sabe pero al principio y como todas las demas compañias dejaban volar a los menores con el libro de familia,la letra pequeña y en ingles no te la leias.En mi caso me entere del tema dni por ella,que me aviso, porque yo habia viajado con Iberia con los niños mostrando el libro de familia y tan ricamente sin dni y eso me disponia a hacer con Ryanair.
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